Globalna awaria Microsoftu: opóźnione i odwołane loty na całym świecie

Lotniska, linie lotnicze i inne firmy na całym świecie zostały dotknięte globalną awarią systemów Microsoftu w dniach 18 i 19 lipca 2024 roku. W poniższym artykule znajdziesz informacje na temat swoich praw w przypadku odwołanych i opóźnionych lotów.

Jakie są moje prawa, jeśli mój lot został odwołany lub opóźniony z powodu awarii Microsoftu?

Po pierwsze, w niektórych sytuacjach możesz ubiegać się o zwrot kosztów biletu.

• Jeśli Twój lot został odwołany, a linia lotnicza nie jest w stanie znaleźć Ci innego lotu, możesz ubiegać się o zwrot pełnej ceny biletu.
• Możesz również poprosić o zwrot kosztów biletu, jeśli Twój lot był opóźniony o co najmniej 5 godzin i nie chcesz już nim lecieć.

Co natomiast z odszkodowaniem za odwołany lub opóźniony lot z powodu awarii Microsoftu? Nasz zespół ekspertów ds. praw pasażerów nadal analizuje sytuację. Na chwilę obecną uważamy jednak, że sprawa ta najprawdopodobniej zaliczać się będzie do tzw. „nadzwyczajnych okoliczności”. Oznacza to, że pasażerowie nie będą uprawnieni do odszkodowania, ponieważ to nie linie lotnicze ponoszą winę za zaistniałe problemy.

W normalnych okolicznościach pasażerowie byliby uprawnieni do odszkodowania w wysokości do 600 euro, jeśli ich lot był opóźniony o co najmniej 3 godziny lub odwołany w ostatniej chwili (czyli w ciągu ostatnich 14 dni przed planowanym odlotem).

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli mój lot był odwołany lub opóźniony przez awarię Microsoftu?

Jeśli masz problemy z otrzymaniem zwrotu kosztów biletu od linii lotniczej lub chcesz złożyć wniosek o odszkodowanie za lot, możesz to zrobić za pośrednictwem naszej strony internetowej. Chociaż obecnie nie jest do końca jasne, czy odszkodowanie za lot w przypadku globalnej awarii Microsoft będzie przysługiwać, wciąż możesz zgłosić się do nas ze swoim problemem.

Działamy na zasadzie „brak wygranej, brak opłat”, czyli bez ryzyka dla Ciebie: jeśli Twoja sprawa nie zakwalifikuje się odszkodowania, zamkniemy ją całkowicie bezpłatnie. Jeśli natomiast kwalifikujesz się do odszkodowania za lot, zajmiemy się Twoją sprawą od A do Z.

Pamiętaj, że możesz również złożyć wniosek o odszkodowanie za dawniej opóźnione lub odwołane lot. W niektórych krajach masz do 10 lat na złożenie wniosku o odszkodowanie za lot.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za lot po awarii Microsoftu?

Opisane powyżej prawa pasażerów mają zastosowanie do następujących grup:

• Pasażerowie latający między krajami Unii Europejskiej (a także Wielką Brytanią, Norwegią, Islandią, Liechtensteinem, Szwajcarią)

• Pasażerowie lecący liniami lotniczymi z siedzibą w UE, Wiekiej Brytanii, Norwegii, Islandii, Liechtensteinie, Szwajcarii (również w przypadku lotów poza Europę)

• Pasażerowie z przesiadką w kraju UE (a także w Wielkiej Brytanii, Norwegii, Islandii, Liechtensteinie i Szwajcarii)

• Pasażerowie lecący nieeuropejskimi liniami lotniczymi, ale wylatujący z Unii Europejskiej (lub z Wielkiej Brytanii, Norwegii, Islandii, Liechtensteinu czy Szwajcarii)

Globalna awaria Microsoft — co się stało?

W nocy z 18 na 19 lipca (czasu europejskiego) usługi Microsoft doświadczyły globalnej awarii z powodu nowej aktualizacji Crowdstrike. Miało to wpływ na praktycznie każdą branżę na świecie, w tym lotnictwo.

W chwili pisania tego artykułu wiele lotnisk i linii lotniczych w Polsce, Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i na całym świecie nie działa z powodu problemów spowodowanych awarią Microsoftu. Problemy te to między innymi uziemione loty, brak możliwości przetwarzania odpraw i bagażu czy brak możliwości prawidłowego kontrolowania ruchu lotniczego.

Nie jest w tej chwili jasne, kiedy operacje lotnicze wrócą do normy. Nawet jeśli globalna awaria Microsoftu zostanie naprawiona, firmy nadal muszą spędzić trochę czasu, by naprawić swoje systemu. Opóźnień i odwołań lotów należy spodziewać się przez cały 19 lipca 2024 roku.

Globalna awaria Microsofu: sprawdź status lotu

Znajdź swój lot w naszej interaktywnej tabeli lotów poniżej i rozpocznij ubieganie się o zwrot kosztów lub odszkodowanie za pomocą raptem kilku kliknięć! Pamiętaj, że pobieramy prowizję tylko w przypadku wygranych spraw, także nie ponosisz żadnego ryzyka, jeśli Twoja sprawa nie kwalifikuje się do odszkodowania!