Odwołany lot daje Ci prawo do ubiegania się o odszkodowanie

Odwołany lot - kiedy linie lotnicze odmawiają wypłaty odszkodowania?

Linie lotnicze bardzo często wykorzystują argument „nadzwyczajnych okoliczności”, aby nie płacić odszkodowania, które należy się pasażerom. Zazwyczaj jednak okazuje się, że takie okoliczności w ogóle nie zaistniały. Oczywiście niektóre zdarzenia, takie jak erupcja wulkanu czy zagrożenie terrorystyczne są sytuacjami, w których należy rozważyć odwołanie lotu i przypadek siły wyższej. W takiej sytuacji przewoźnik nie jest zobowiązany do wypłaty rekompensaty.

Które loty uprawniają mnie do odszkodowania za odwołany lot?

Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 będzie miało zastosowanie do następujących lotów:

• Loty obsługiwane przez linie lotnicze zarejestrowane w UE i których trasa obejmuje przynajmniej jedno lotnisko (startu lub  lądowania) w UE;
  
• Loty obsługiwane przez linie lotnicze spoza UE i których wylot ma miejsce z lotniska w UE.

Dodatkowo spełnione muszą zostać następujące warunki:

• Przyczyna anulowania lotu nie może zostać uznana za nadzwyczajną okoliczność
  
• Jeśli zaoferowano Ci lot zastępczy, a na miejsce docelowe dotarłeś z  przynajmniej 2 godzinnym opóźnieniem w stosunku do lotu oryginalnego
  
• Jeśli po odwołanym locie decydowałeś się w ogóle nie lecieć. W tym przypadku możesz mieć również prawo do zwrotu pieniędzy za oryginalny bilet.
  
  

Linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania z tytułu odwołania lotu, gdy:

• Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu z przynajmniej 14-dniowym wyprzedzeniem
  
• Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu z wyprzedzeniem między 7 a 14 dni przed odlotem, ale zaoferowano Ci lot alternatywny, który pozwoli Ci na dotarcie do miejsca docelowego z opóźnieniem krótszym niż 4 godziny w porównaniu do biletu oryginalnego. Ten lot nie powinien również rozpoczynać się wcześniej niż 2 godziny przed czasem ustalonym w pierwotnej rezerwacji
  
• Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu z wyprzedzeniem 7 dni przed odlotem, ale zaoferowano Ci lot alternatywny, który pozwoli Ci na dotarcie do miejsca docelowego z opóźnieniem krótszym niż 2 godziny w porównaniu do biletu oryginalnego. Ten lot nie powinien również rozpoczynać się wcześniej niż 1 godzina przed czasem ustalonym w pierwotnej rezerwacji

Należy pamiętać, że jeśli lot nie spełnia powyższych kryteriów, ale zdarzyło się znaczne opóźnienie lub odwołanie lotu, linia lotnicza jest nadal zobowiązana do zaoferowania pomocy i opieki w formie poczęstunku, posiłków, korzystania z telefonu, zakwaterowania (w niektórych przypadkach) oraz transportu pomiędzy lotniskiem a zakwaterowaniem.

Mój lot został odwołany. Jak duże odszkodowanie mi przysługuje? 

Odległość lotu określa kwotę, jaką otrzymasz za swój odwołany lot. Zgodnie z przepisami, kwoty te prezentują się następująco:

*w przypadku opóźnienia lotu o więcej niż 3, lecz mniej niż 4 godziny, odszkodowanie może zostać pomniejszone o połowę

* W tej sytuacji, jeśli przybędziesz do miejsca docelowego swojej podróży z opóźnieniem większym niż 3 godziny ale mniejszym niż 4 godziny, linia lotnicza ma prawo zredukować o 50% kwotę odszkodowania ustalonego w rozporządzeniu 

Możesz sprawdzić swój odwołany lot samodzielnie, ale możesz też pozwolić nam zrobić to za Ciebie! Wystarczy, że podasz numer i datę lotu w naszym kalkulatorze odszkodowań, a w ciągu kilku minut poinformujemy Cię, czy masz prawo ubiegać się o odszkodowanie i do jakiej kwoty jesteś uprawniony. Nasza porada jest całkowicie bezpłatna i niezobowiązująca.