Skontaktuj się z nami

Twój lot był opóźniony, odwołany lub odmówiono ci przyjęcia na pokład? Sprawdzimy czy przysługuje Ci odszkodowanie! Zgodnie z prawem europejskim może należeć Ci się do 600 euro na osobę! Jeśli jesteś uprawiony do odszkodowania, zbierzemy niezbędne dowody oraz informacje dotyczące lotu, zweryfikujemy podstawę prawną roszczenia i rozpoczniemy w Twoim imieniu korespondencję z liniami lotniczymi. W niektórych przypadkach podejmiemy kroki prawne, takie jak wysłanie wezwań do zapłaty czy skierowanie sprawy do sądu. Staje się to konieczne dopiero wtedy, gdy linie lotnicze odmawiają wypłaty należnego Ci odszkodowania. Uzyskanie odszkodowania nie zawsze jest łatwe, ale dzięki naszemu doświadczeniu i ekspertyzie wiemy jak skutecznie walczyć o Twoją rekompensatę.

Lot-Opóźniony.pl wyróżnia przede wszystkim międzynarodowy charakter i przyjazność klientowi. Nasze usługi są dostępne w ponad 7 różnych językach. Klienci korzystają z indywidualnego konta online, gdzie łatwo mogą sprawdzić postępy w sprawie oraz podejmowane przez nas działania. Odpowiednie dane, technologie i know-how umożliwiają nam nie tylko skuteczną analizę każdego roszczenia, ale także szybki i wygodny dla klienta proces obsługi. Dzięki naszej wiedzy w zakresie prawa, doświadczeniu na rynkach międzynarodowych i determinacji w działaniu, jesteśmy dla Ciebie idealnym partnerem w drodze po odszkodowanie!

Yource jest nazwą spółki dominującej oraz oficjalną nazwą naszej firmy. Tej nazwy używamy podczas wymiany korespondencji z liniami lotniczymi. Nasze usługi oferujemy poprzez www.your-ce.com oraz inne platformy w całej Europie, m.in. Lot-Opozniony.pl. Niezależenie z której platformy korzystasz, usługi pozostają niezmienne.

Tak, przewoźnik lotniczy jest zobowiązany do wypłacenia odszkodowania każdemu pasażerowi (z osobna). Wysokość odszkodowania nie zależy od ceny biletu, ponieważ jest to forma rekompensaty za czas stracony w wyniku opóźnienia/odwołania lotu lub odmowy przyjęcia na pokład. Każdy pasażer znajdujący się na rezerwacji, ma prawo do odszkodowania.

Zgodnie z rozporządzeniem unijnym możesz zgłosić roszczenie do 2 lat od daty lotu. W niektórych krajach, takich jak Belgia, Niemcy, Portugalia oraz Wielka Brytania, ten okres może być zarówno dłuższy, jak i krótszy. Termin przedawnienia jest określany na podstawie różnych czynników, m.in. trasy lotu oraz siedziby linii lotniczych. Kalkulator lotów na naszej stronie bierze pod uwagę wszystkie te kryteria.

Czas trwania procesu obsługi roszczenia jest różny w przypadku każdego zgłoszenia. Zawsze staramy się doprowadzić do rozwiązania sprawy w ciągu kilku miesięcy. W niektórych przypadkach okres ten wydłuża się do 6 miesięcy lub do ponad roku, ponieważ jesteśmy zależni od terminów przysługujących organom wykonawczym oraz ewentualnie podjętych kroków prawnych.

Jest to zwykle trudne do ustalenia dla pasażerów. Opóźnienie w przybyciu do miejsca docelowego przesądza o możliwości dochodzenia odszkodowania. Jeżeli opóźnienie trwało co najmniej 3 godziny, pasażer jest uprawniony do odszkodowania. Jeśli nie jesteś pewien ile trwało opóźnienie, możesz zgłosić roszczenie na naszej stronie. Obliczymy dokładny czas opóźnienia i sprawdzimy, czy przysługuje Ci odszkodowania.

Jeżeli w wyniku odwołania lotu przybyłeś do miejsca docelowego co najmniej 2 godziny po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika godzinie przylotu, możesz mieć prawo do odszkodowania. Zasady przyznawania odszkodowań różnią się w przypadku opóźnionych i odwołanych lotów.

Masz prawo do odszkodowania, jeśli całkowity czas opóźnienia wynosi co najmniej 3 godziny. Zawsze radzimy pasażerom rezerwować takie loty kombinowane, które oferują wystarczająco czasu na przesiadkę. Dochodzenie odszkodowania jest trudne, jeśli lot przesiadkowy jest obsługiwany przez inne linie lotnicze lub ma miejsce poza obszarem EU.

W przypadku odwołania lotu linie lotnicze są zobowiązane do zaoferowania Ci zastępczego lotu lub zwrotu kosztów biletu. Ponadto możesz mieć prawo do odszkodowania, jeśli lot nie został odwołany w wyniku zaistnienia nadzwyczajnych okoliczności. Zaoferowanie zastępczego lotu nie wyklucza Twojego prawa do odszkodowania za odwołany lot.

Aby dokonać zgłoszenia roszczenia, najpierw wprowadź dane lotu na stronie głównej Lot-Opóźniony.pl i kliknij w ‘Sprawdź lot’. Następnie odpowiedz na kilka pytań. Po chwili uzyskasz wstępne informacje o należnym odszkodowaniu. Jest to całkowicie darmowe i niezobowiązujące. Jeśli zdecydujesz się kontynuować, zostaniesz poproszony o utworzenie prywatnego konta online i rzeczywiste zgłoszenie roszczenia.

Aby dokonać zgłoszenia roszczenia w systemie, wprowadź dane osobowe oraz informacje dotyczące pasażerów z Twojej listy i harmonogramu lotu. Jeśli będzie to konieczne, wprowadzone dane możesz później edytować. Następnie wprowadź hasło i podaj adres e-mail, pod którym ma zostać utworzone Twoje konto online. Po kliknięciu na ‘Zgłoś roszczenie’ i zaakceptowaniu Regulaminu nasz zespół rozpocznie proces weryfikacji prawnej Twojego roszczenia. Wymagane dokumenty możesz od razu załadować do Twojej dokumentacji na koncie online lub zrobić to później w dogodnym momencie.